"Onze site actualiseren? Kunnen we nu met 55 man tegelijk.." Kortere wegen voor Transport en Logistiek Nederland
Branchevereniging Transport en Logistiek Nederland behartigt de belangen van haar leden in de breedste zin van het woord. Snelle, adequate informatievoorziening is één van de kerntaken. Vanzelfsprekend speelt Internet daarbij een zeer grote rol. Onlangs werd de oude website vervangen voor een nieuwe. Leden die inloggen op het besloten ledengedeelte hebben direct toegang tot gerichte, uiterst actuele, last-minute informatie. Een interview met Rick Ohm, projectmanager Internet van TLN.
Website veranderde van luxe in noodzaak. “De vorige site van Transport en Logistiek Nederland stamde uit 2001 en was toen een verbetering vergeleken met de versie van 1998. In de afgelopen jaren is het belang van snelle, eenvoudige elektronische informatievoorziening sterk toegenomen en is 90% van onze leden op die manier bereikbaar. De oude website had wat dat betreft beperkingen en ook over de vormgeving waren we niet tevreden. Die sloot niet aan bij onze doelgroepen. Kortom, het was de hoogste tijd geworden voor een nieuwe, professionelere site. We hadden het nodige goeds over Negeso gehoord en na enkele oriënterende gesprekken kwamen we tot de conclusie dat Negeso een goede projectpartner zou zijn. Voor een groot deel kwam dat door het Negeso W/CMS, het Content Management Systeem, dat gewoonweg uitnodigt om een site snel en makkelijk van nieuws en actuele informatie te voorzien. Precies wat we nodig hadden!” Eind augustus 2004 startte het project. “Wat later dan voorzien door de vakantieperiode en de nodige interne afstemming. Probleem leek ons wel dat we de site – gevuld en wel – absoluut op 20 november wilden lanceren tijdens ons jaarcongres. Maar daar bleek Negeso geen moeite mee te hebben, evenmin met ons verdere eisenpakket zoals:
Een helder, goed ogend ontwerp
Zeer gemakkelijk aan te passen in eigen beheer
Door meerdere auteurs onafhankelijk van elkaar te bewerken
Eenvoudige navigatie
Koppeling met ons CRM-systeem”.
Negeso bezorgt Transort en Logistiek Nederland kortere wegen…. We praten nog even verder over het Content Management Systeem, waar Rick Ohm bijzonder enthousiast over is. "Bij de vorige site was het een heel gedoe als we er nieuws of andere informatie op wilden zetten. Daar werd je niet vrolijk van. Weinigen waren bereid zich daarin te verdiepen en dus was het animo om content te leveren vrij laag. Als het al gebeurde, ging het over meerdere schijven en vaak via de webmasters. Nu is het allemaal veel toegankelijker. Polls, het plaatsen van nieuws, het aanpassen van informatie…. alles is een fluitje van een cent geworden. Nu gaan 55 man er met plezier mee om". Ook voor bezoekers is de site veel toegankelijker geworden, vindt Ohm. "Vroeger bladerde je wat af om een stuk tekst te kunnen lezen en ook de weg door de site was moeilijk te vinden. Nu wijst de weg zich vanzelf door de uitklapmenu's en de geavanceerde zoekfunctie en is de site veel overzichtelijker geworden. De route naar relevante informatie is sneller en korter. We krijgen heel wat complimentjes. Zo'n 70% van de leden vind de site een hele verbetering. Dat is toch leuk!”
Persoonlijke service bieden Enkele jaren geleden was er nog een nadeel verbonden aan Internet; bezoekers van sites waren niet herkenbaar. Dat is vooral lastig wanneer een site grotendeels bedoeld is om service te bieden. Rick Ohm hierover: "Op het gebied van Customers Relation Management waren we al vrij ver. Het was een groot voordeel dat Negeso in staat bleek om onze database-files te koppelen aan de site. Nu kunnen we leden gemakkelijk herkennen en inspelen op individuele behoeftes en omstandigheden. Als TLN onderscheiden we zeventien verschillende deelmarkten, vier doelgroepen (kringen), vier aparte commissies en tientallen besturen. Het is voor die groepen prettig om op maat gesneden informatie te krijgen. Persoonlijke service bieden dus. In de toekomst wordt dat nog veel belangrijker! Op dat vlak kunnen we nu al veel verder gaan dan met de vorige website. Met de nieuwe site kunnen we in 2005 een aantal interessante slagen gaan maken, want we benutten nog niet alle mogelijkheden van het Negeso W/CMS".
Snelle acceptatie bij eigen medewerkers Er restte eigenlijk nog één probleem toen de site op 15 november technisch klaar was. Zouden de medewerkers snel aan het Negeso Web/Content Management Systeem wennen? De site moest immers nog wel even worden gevuld. Ohm grijnst: "Dat vroegen we ons inderdaad af. Maar dat bleek juist enorm mee te vallen. De acceptatie was opvallend snel. Er was nauwelijks enige training nodig. Het systeem wees de weg eigenlijk vanzelf. Het is heel leuk om er mee te werken. Met als gevolg dat de site dynamisch blijft en continu voorzien wordt van nieuws, informatie en wetenswaardigheden. En dat was precies waar we op hoopten!"
Transport en Logistiek Nederland is dus dik tevreden met de nieuwe site. Niet in het minst omdat het nieuwe, frisse uiterlijk ook zeer gewaardeerd wordt. In elk geval kan de branchevereniging weer heel wat jaartjes vooruit met het geven van directe informatie en het presenteren van haar diensten. De weg daartoe ligt in elk geval open. Kijk op: www.tln.nl
Powered by Negeso